当电梯出现故障而物业公司又不予理会的时候，业主们应该积极采取行动不能被动的接受现状。首先可以与物业公司沟通协商或是向住建部门和物管会投诉，如果协商不成投诉无果，业主们可以通过法律途径促使物业履行职责，当然业主们也可以主动寻找维修队自行维修。

1、沟通协商

电梯出故障可以与物业沟通协商，及时向物业提出业主的问题和需求，要求物业公司及时修理电梯。如果物业拒绝或无动于衷，业主可以要求物业公司给出一个合理的解释并提出业主的权益要求。

2、投诉履责

如果物业公司无视业主的需求，业主们可以向住建部门或物业管理协会等相关部门投诉。向他们反映物业不履行职责的情况，并要求住建部门或物管协会调查处理。通过投诉可以促使物业改正错误提高服务质量。

3、法律援助

如果物业的无视行为给业主带来了实际损失，业主们可以通过法律途径维护自己的权益。咨询律师了解业主的权益并采取行动。在法律的保护下，业主们可以要求物业承担责任并获得合理的赔偿。

4、自行维修

业主们还可以主动寻找组织自行维修共同解决电梯故障问题。业主们还可以成立居民委员会或委员会，与物业进行下一步的协商和沟通共同解决问题。